サポートニュース

[製品]InterScan Messaging Security Suite 7.1 Windows 版 Patch2 公開のお知らせ :2/8/2012

2/7/2012 3:00:00 PM GMT

[公開日時: 2012年2月8日 12:00]

InterScan Messaging Security Suite 7.1 Windows 版 Patch2 (ビルド14850) を下記日程にて公開いたします。

■ 公開開始日
2012年2月8日 (水)

■修正内容/新機能
付属の Readmeファイルをご覧ください。

■入手方法
Readmeファイル、最新のプログラムモジュールは、次のページからダウンロードできます。
「最新版ダウンロードページ InterScan Messaging Security Suite 」

本Patchのファイル名は "imss71_win_patch2_b14850.zip"になります。

■導入手順
付属の Readmeファイルをご覧ください。

■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問い合わせ方法についてはこちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

[一般]サーバメンテナンスのお知らせ（2012年2月11日）:2/7/2012

2/6/2012 3:00:00 PM GMT

[公開日時: 2012年 2月 7日 11:00]
[更新日時：2012年 2月 7日 15：45]

この度、弊社機器のメンテナンスのため、下記の日程で一部サービスを停止させていただきます。
弊社ではより質の高いサービスをお客様へご提供するため、設備の増設やメンテナンスを定期的に実施しております。

サービス停止時間	2012年2月11日（土）17:00～2012年2月12日（日）9:00
停止するサービス	オンラインユーザー登録体験版ダウンロード（個人向け製品を除く）法人カスタマーサイト内： Trend Micro Control Manager ダウンロードウイルスバスターコーポレートエディション用AC発行フォームパートナーポータル内：ウイルスバスターCorp.用AC発行フォーム

Saas製品をご利用のお客さまについては、製品サービスに影響するものがあります。
下記のサポートニュースも併せてご参照ください。
データベースサーバのメンテナンスのお知らせ（2011年11月19日）

更新履歴：

2012年 2月 7日

データベースサーバのメンテナンスのお知らせ（2011年11月19日）のリンクを追加

※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

[一般]データベースサーバのメンテナンスのお知らせ（2012年02月11日）:2/7/2012

2/6/2012 3:00:00 PM GMT

[公開日時：2011年11月11日 15:00]
[更新日時：2012年02月07日 18:00]

■概要
以下の製品が使用するデータベースサーバのメンテナンス作業を実施いたします。

■対象製品/サービス

製品名/サービス

ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス

ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス（Dell版）

Trend Micro Hosted Email Security

Trend Micro Web Security for Yamaha Router

■メンテナンススケジュール
2012年2月11日17時00分～ 2012年2月12日09時00分

※2011年11月19日から上記のスケジュールへ変更いたしました。

■メンテナンスに伴う製品への影響
メンテナンス時間中は以下の操作/機能を利用出来ません。

　・新規ユーザ登録（レジストレーション）、シート数を追加
　・登録済のユーザ情報を編集
　・製品管理コンソールへのログイン

■[お知らせ]
・ウイルスバスタービジネスセキュリティサービスについて、クライアントコンピュータのセキュリティ対策には影響はありません。
・Trend Micro Hosted Email Securityについて、メールの送受信およびセキュリティ対策には影響はありません。
・メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。
・本メンテナンスに関してこちらのサポートニュースもご参照ください。

■更新履歴

日時	更新概要
2011/11/21 11:00	メンテナンスの延期を記載
2012/02/07 18:00	メンテナンススケジュールを更新/Trend Micro Web Security for Yamaha Routerを追加/体験版ダウンロードを削除

メンテナンスの時間中はご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

今後とも弊社製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

[製品]Trend Micro InterScan Web Security Suite 3.1 Critical Patchリリースのお知らせ:2/7/2012

2/6/2012 3:00:00 PM GMT

Trend Micro InterScan Web Security Suite 3.1 Linux版/Solaris版のCritical Patchを、以下の通り公開することをお知らせいたします。

■公開日

2012年02月07日 (火)

■修正内容

HotFixおよびPatchのインストールスクリプトによって、ユーザの権限設定が変更される問題を修正しました。

詳細につきましては、付属の Readmeをご覧ください。

Linux版ReadMe
Solaris版ReadMe

■Critical Patch のダウンロード

本 Critical Patch は、最新版ダウンロードページからダウンロードできます。

Solaris版においては、Critical Patch (TMUFE 3.0.1029) の修正も本Critical Patchに含まれているため、
Critical Patch (TMUFE 3.0.1029) の公開は終了しました。Critical Patch (TMUFE 3.0.1029)を適用済みの
環境にも本Critical Patchが適用可能です。

なお、ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[製品]InterScan WebManager SCCにおいて、マイクロソフトのセキュリティパッチMS12-006を適用後、HTTPS規制が正しく行われなくなる可能性がある問題について:2/6/2012

2/5/2012 3:00:00 PM GMT

[掲載日時：2012年2月6日 11:00]

InterScan WebManager SCCにおいて、以下の現象が発生する可能性があります。

■問題

HTTPSフィルタリングを有効にしている環境において、2012年1月に公開されたマイクロソフトのセキュリティパッチMS12-006をクライアントに適用後、HTTPS規制が正しく行われなくなる可能性がある問題
（管理者が、クライアントに対して規制したいHTTPSサイトが正しく規制できなくなる）

マイクロソフトのセキュリティパッチMS12-006に関する情報は以下をご参照ください。
-マイクロソフトセキュリティ情報 MS12-006
http://technet.microsoft.com/ja-jp/security/bulletin/MS12-006

■再現条件

この事象は以下のすべての条件を満たす場合に発生する可能性があります。

InterScan WebManager SCC3.0.0.3よりも前のバージョンを利用している
2012年1月に公開されたMS012-006が適用されている
Windows XP、Vista、7のいずれかを使用している（32ビット、64ビットのいずれでも発生の可能性があります）
管理画面の [ システム管理] → [ フィルタリングルール共通設定] →[ HTTPS フィルタリング設定へ]において、[HTTPSフィルタリング]がオンになっている

■対処方法

本問題は、最新版のInterScan WebManager SCCを利用することで回避できます。
対処方法、詳細については以下のFAQをご参照ください。

2012年1月に公開されたマイクロソフトのセキュリティパッチMS12-006を適用後、HTTPS規制が正しく行われなくなる可能性がある問題
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2080737.aspx

[一般]ウイルスバスターモバイル for Android 修正プログラム公開のお知らせ:2/3/2012

2/2/2012 3:00:00 PM GMT

[掲載日時：2012年 2月3日 23:25]

弊社製品「ウイルスバスターモバイル for Android」において最新の修正プログラムを公開いたしました。

◆現象
リアルタイム検索において、最新のパターンファイルを読み込むことができない。

※ Android端末の電源をON/OFFにする、またはウイルスバスターモバイル for Androidを再起動することでその時点での最新のパターンファイルが読み込まれます。
※ 上記の操作を行わなくても検索開始ボタンを押すことで最新のパターンファイルで検索が可能です。

◆影響範囲
ウイルスバスターモバイル for Android バージョン2.0
ウイルスバスターモバイル for Android バージョン2.1

本修正の適用のために、以下の手順を参照の上、必ずプログラムの更新をお願いします。

◆必要な操作手順
手順1. お使いの Android デバイスから以下のURLへアクセスして、最新のプログラムをダウンロードします。

ダウンロードはこちら
http://tmqa.jp/vbma-dl

手順2. ダウンロード後、画面の指示にしたがってインストールします。

【インストールの方法】
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2079813.aspx

手順3. インストール後、手動検索を実施します。

【手動検索の詳細】
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2079886.aspx

◆本件に関するお問い合わせ窓口
修正プログラムの適用に関しましてご不明点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

・電話でのお問い合わせ
　　電話番号：0570-019630
　　対応時間：9:30 ～ 17:30　※土日・祝日もお問い合わせいただけます。

・メール/チャットでのお問い合わせ
　　ウイルスバスターモバイル for Android サポートセンター
　　 http://tmqa.jp/vbma/support/

お客さまにご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後も弊社製品へ変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

[一般]不正請求の画面でお困りのお客さまのトラブルを解決する『おまかせ！不正請求クリーンナップサービス™』提供開始～面倒な作業なしで専門の技術者が問題解決までご案内～:2/3/2012

2/2/2012 3:00:00 PM GMT

[公開日時: 2011年2月3日 13:40]

　トレンドマイクロ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼 CEO：エバ・チェン　東証一部：4704、以下、トレンドマイクロ）は、詐欺目的のWebサイトを閲覧したことでパソコンに不正請求の画面が表示されて消せないトラブルを、面倒な作業なしで専門の技術者が問題解決までサポートする『おまかせ！不正請求クリーンナップサービス（以下、本サービス）』を本日2月3日より開始することをお知らせします。

　本サービスは、当社のセキュリティソフトをご利用されていない方でも当社のWebサイトからお申込みいただくことで即座にトラブルに対処できます。また、当社のセキュリティソフトをご利用中のお客さまが万が一、トラブルに遭われた際には当社のサポートセンターにお問い合わせいただいた上で、より手厚いサポートをお求めの場合に本サービスをご案内します。

　不正請求の被害は、アダルトサイトだけでなくゲーム関連のサイトの閲覧による事例が確認されている上、ブログなどの無関係なサイト上のリンクから誘導されることもあります。被害に遭わないようにするには、予防として不正サイトへの対策機能を備えたセキュリティソフトが有効ですが、セキュリティソフトを有効にしていなかったり、有効にしていても自ら危険なサイトにアクセスし続ける事で繰り返し被害に遭う例が報告されています。

　本サービスは、請求画面が消せない状況になった際に、専門の技術者が1対1でお客さまと電話で対話しながら問題解決まで丁寧にご案内します。当社のサポートセンターからお客さまのパソコンを調査し、調査結果に基づいて作成する専用のクリーンナップツールをお客さまにご提供いたします。

　　　　　　　　　　『おまかせ！不正請求クリーンナップサービス』概要

■価格：　7,980円（消費税込、パソコン1台へのツール提供1回にあたりの価格）
※　本サービスをご利用頂いた後、同様の不正請求画面が再発する場合には、サービスご利用後、3日以内であれば、無償でご対応いたします。（作成されたレジストリ、ファイルが、クリーンナップツール提供日以前のものである場合に限る）

■サービス時間：　9：30～17：30（年中無休）

■サービスの流れ：　下記の流れに沿って専門の技術者がお電話でご案内します
　①　お客さまより当社のWebサイトにてお申し込み
　②　当社の技術者よりお電話にてご連絡、サービス内容・料金などのご説明
　③　お客さまより、クレジットカードまたはコンビニ決済にてお支払い
　④　当社の技術者がお客さまのパソコンの状況を調査
　⑤　調査結果から当社にて専用のクリーンナップツールを作成・ご提供

■サービスのお申込み：
　本サービスは、2012年2月3日15時より、下記Webサイトからご利用いただけます。　http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/remotesup/popupcleanup/service/index.html

■商品に関するお問合せ先：
営業TEL：０３－５３３４－３６５０
紙誌面掲載用TEL：０３－５３３４－３６５０

[製品]Trend Micro ビジネスセキュリティ6.0 Service Pack 3 Critical Patch (build 4254)公開のお知らせ:2/2/2012

2/1/2012 3:00:00 PM GMT

[公開日時：2012/02/02 (木) 15:00]

Trend Micro ビジネスセキュリティ（以下、ビジネスセキュリティ）6.0 Service Pack 3 Critical Patch (build 4254)を、以下の通り公開することをお知らせいたします。

■公開日

2012年02月02日 (水)

■公開するプログラム

ビジネスセキュリティ 6.0 Service Pack 3 Critical Patch (build 4254)

■修正内容

付属のReadmeをご覧ください。

Readme

■プログラムのダウンロード

プログラムは、最新版ダウンロードから入手できます。

■適用方法

製品Q&A：ビジネスセキュリティ 6.0 Service Pack 3 Critical Patch (build 4254)の概要および適用方法

よくあるお問い合わせの確認やサポート窓口へ問合せはこちらのページをご利用ください。
　ビジネスセキュリティサポートページ

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

[一般]FAXシステムメンテナンスのお知らせ:2/1/2012

1/31/2012 3:00:00 PM GMT

[公開日時: 2012年2月1日 13:00]

弊社機器のメンテナンスのため、下記の日程で一部サービスを停止させていただきます。
弊社ではより質の高いサービスをお客様へご提供するため、設備の増設やメンテナンスを定期的に実施しております。

サービス停止時間	2012年2月11日(土) 0:00 ～ 2012年2月13日(月) 09:00
停止となる窓口	FAX 問い合わせ窓口

※メンテナンスの時間は予告なく延長されることがございます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

[製品]InterScan Messaging Security Virtual Appliance 8.2 公開とサポートサービス開始のお知らせ:1/31/2012

1/30/2012 3:00:00 PM GMT

[公開日時: 2012年1月31日 11:00]

■製品
InterScan Messaging Security Virtual Appliance 8.2

■公開日
2012年1月31日（火）

■サポートサービスの開始日
2012年1月31日（火）

■製品概要
IMSVAでは、ウイルス対策およびスパイウェア対策、複数層のスパムメール対策、およびフィッシング対策が一元化されています。コンテンツフィルタにより、コンプライアンスに対応し、情報漏えいを防止します。バーチャルアプライアンスは、スケーラビリティの高いプラットフォームで簡単に設置でき、集中管理機能の搭載により管理が容易です。バーチャルアプライアンスは、高度なパフォーマンスと継続的なセキュリティに向けて最適化され、ゲートウェイにおける総合的なメールセキュリティを提供します。

本リリースでは「ハイブリッド」により、クラウド型サービスと仮想アプリケーションを統合しました。メールを脅威を発生源により近いところで阻止し、プライバシーを保護してコスト削減に役立ちます。

また、本リリースでは、送信メールセキュリティの制御機能を追加することにより、 SaaS型仮想アプライアンスのハイブリッドモデルが強化されています。送信コンテンツでは、コンプライアンスフィルタや暗号化を有効にするかどうかを制御でき、機密情報を保護できます。これにより、効果的にコストの削減と安全性の向上を実現できます。

■主な新機能
- 情報漏えい対策
- Trend Micro Email Encryption
- クラウドプレフィルタでのディレクトリハーベスト攻撃対策
- カスタマイズ可能なダッシュボード
- Microsoft Hyper-Vプラットフォームのサポート
- 異なる種類の複数のLDAPサーバのサポート
- Microsoft Active Directory 2008のサポート
- エンドユーザメール隔離のシングルサインオンでのKerberos認証のサポート
- サイト専用TLSのサポート
- IMSVA 8.0からのアップグレードのサポート

■入手方法
Readmeファイル、ドキュメント、インストール用ISOファイルは、次のページの「製品関連モジュール」からダウンロードできます。
「最新版ダウンロードページ InterScan Messaging Security Virtual Appliance 」

■製品サポート
便利な、製品Q&A（トラブルシューティング）も公開しておりますので、ぜひご利用ください。
なお、ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
具体的なお問い合わせ方法についてはこちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

サポートニュース

[製品]InterScan Messaging Security Suite 7.1 Windows 版 Patch2 公開のお知らせ :2/8/2012

[一般]サーバメンテナンスのお知らせ（2012年2月11日）:2/7/2012

[一般]データベースサーバのメンテナンスのお知らせ（2012年02月11日）:2/7/2012

[製品]Trend Micro InterScan Web Security Suite 3.1 Critical Patchリリースのお知らせ:2/7/2012

■公開日

■修正内容

■Critical Patch のダウンロード

[製品]InterScan WebManager SCCにおいて、マイクロソフトのセキュリティパッチMS12-006を適用後、HTTPS規制が正しく行われなくなる可能性がある問題について:2/6/2012

[一般]ウイルスバスター モバイル for Android 修正プログラム公開のお知らせ:2/3/2012

[一般]不正請求の画面でお困りのお客さまのトラブルを解決する 『おまかせ！不正請求クリーンナップサービス™』提供開始 ～面倒な作業なしで専門の技術者が問題解決までご案内～:2/3/2012

[製品]Trend Micro ビジネスセキュリティ6.0 Service Pack 3 Critical Patch (build 4254)公開のお知らせ:2/2/2012

■公開日

■公開するプログラム

■修正内容

■プログラムのダウンロード

■適用方法

[一般]FAXシステムメンテナンスのお知らせ:2/1/2012

[製品]InterScan Messaging Security Virtual Appliance 8.2 公開とサポートサービス開始のお知らせ:1/31/2012

[一般]ウイルスバスターモバイル for Android 修正プログラム公開のお知らせ:2/3/2012

[一般]不正請求の画面でお困りのお客さまのトラブルを解決する『おまかせ！不正請求クリーンナップサービス™』提供開始～面倒な作業なしで専門の技術者が問題解決までご案内～:2/3/2012